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REFERENCE PARTNER · 첫 5곳 모집중
스마트 데스크
SMART DESK · 피부과·치과 데스크 자동화

놓치는 문의 없이
24시간 응대

야간과 주말, 휴게 시간에도 환자 문의가 들어옵니다. AI가 5초 안에 응대하고, 의료진 판단이 필요한 케이스는 담당자에게 즉시 이관됩니다. 하루에 들어오는 모든 문의를 다음날까지 미루지 않습니다.

카카오 채널에서 상담하기 가격 보기
live · 실시간 처리
강남○○피부과 / 23:47:12
카톡 · 톡톡 환자 AI 분류 · 응대 자동 응대 이관 이관 msg msg
23:47 · 환자 메시지
"보톡스 가격 어떻게 되나요?"
23:47:05 · AI 자동 응대
정확한 견적은 상담 시 부위별로 안내드려요. 평일 9-19시 운영합니다.
5.2초 자동 응대 완료
5초
평균 응답 시간
70%
자동 응대율
100+
의료법 QA 케이스
24/7
야간·주말 무중단
// PROBLEM

담당자 1명이 데스크에서
하루에 받는 메시지, 평균 80건

01
야간 문의 방치
21시 이후 들어온 문의는 다음날 9시까지 답변이 어렵습니다. 그 시간 동안 환자가 다른 병원으로 이탈하는 경우가 발생합니다.
02
반복 문의 과부하
"가격이 어떻게 되나요", "주차 되나요" 같은 동일 질문에 하루 수십 번 응대하다 보면, 정작 중요한 상담에 집중하기 어렵습니다.
03
휴게 시간 응대 부담
점심시간·휴진 시간에도 환자 메시지는 계속 쌓입니다. 데스크가 자리를 비울 때마다 응대 공백이 생기고, 복귀 후에는 밀린 메시지부터 처리해야 합니다.
04
신규 환자 응대 누락
새로 들어온 문의가 기존 채팅 사이에 묻혀 답변이 지연되는 경우가 있습니다. 첫 응대가 늦어지면 그 환자는 다른 곳을 알아보기 시작합니다.
// SOLUTION

4가지 자동화
한 패키지에

데스크 인력 1명 인건비의 약 3분의 1 비용으로 24시간 동작하는 데스크를 운영합니다.

AI 챗봇 1차 응대

네이버 톡톡과 카카오 채널로 들어오는 환자 문의를 5초 안에 응대합니다. 시술, 가격, 운영시간 같은 일반 문의는 자동으로 답변하고, 의료진 판단이 필요한 경우에는 담당자께 즉시 이관됩니다.

네이버 톡톡 카카오 채널 + 인스타 DM
실시간 운영 대시보드

전용 로그인 화면에서 응대 건수, 이관 건수, 카테고리 분포, 환자 동향을 실시간으로 확인하실 수 있습니다. 미처리 이관은 화면에서 바로 처리 완료 처리할 수 있고, 매달 PDF 리포트도 자동 발송됩니다.

app.rcoding.kr 실시간 갱신 로그인 전용
환자 자동 식별·저장

카카오 채널로 들어오는 환자의 휴대폰 번호를 자동으로 수집·저장합니다. 재방문 환자는 이전 대화 맥락을 기억하고, 대시보드에서 환자별 응대 이력을 한눈에 확인할 수 있습니다.

개인정보 위·수탁 계약 별도 체결
의료법 가드레일

시술 효과 단정, 가격 단정, 부작용 안심 표현 등 의료법 위반 가능성이 있는 응답을 사전에 차단합니다. 런칭 전 100가지 케이스로 검증하고, 운영 중에도 주간 점검으로 지속 관리합니다.

QA 100케이스 통과 후 런칭
// HOW IT WORKS

설치는 2주
다음 주부터 자동 운영

Week 1
디스커버리
시술 목록, 운영시간, 이관 기준을 확인합니다. 카카오와 네이버 채널 연결 권한도 이때 받습니다.
Week 2
빌드 + QA
클리닉 환경에 맞춰 AI 응대 룰을 빌드합니다. 100가지 의료법 가드레일 테스트를 통과해야 다음 단계로 넘어갑니다.
Week 3
런칭
실제 환자 메시지가 들어오기 시작합니다. 24시간 안에 첫 자동 응대가 발생합니다.
Week 4+
튜닝 · 운영
매주 응답 내용을 점검하고, 월 1회 리뷰 콜을 진행합니다. 매달 리포트로 운영 결과를 정리해 드립니다.
// PRICING

하나의 패키지
필요한 만큼만 추가

의료법 가드레일과 개인정보 보호는 기본 포함입니다.

CORE PACKAGE
스마트 데스크
기본 패키지 하나로 데스크 자동화 전 영역을 다룹니다.
월 50 만원
+ 설치비 150만원 (1회)
VAT 별도 · 최소 3개월 약정
상담 시작하기
INCLUDED
  • ✓카카오 채널 1개 AI 응대
  • ✓AI 챗봇 1차 응대 + 담당자 이관
  • ✓실시간 운영 대시보드 (app.rcoding.kr)
  • ✓환자 자동 식별·저장 (휴대폰 번호)
  • ✓의료법 가드레일 (100케이스 QA 검증)
  • ✓주간 튜닝 + 월간 리포트 + 월 1회 리뷰 콜
  • ✓SLA 평일 1시간 / 주말 4시간 응답
// ADD-ONS
네이버 톡톡 채널 추가
카카오 외 네이버 톡톡 채널도 함께 운영하실 경우
+15만/월
설치비 +30만원
인스타그램 DM 추가
인스타그램 비즈 계정의 DM 자동 응대 (분기 1회 정책 점검 포함)
+20만/월
설치비 +50만원
// 약정 옵션
3개월
정가
최소 약정 기간
6개월
설치비 5% 할인
중기 운영 권장
12개월
설치비 10% 할인 + 우선 지원
장기 운영 권장
LIMITED · 5 SPOTS

첫 5곳 레퍼런스 파트너
설치비 50% off

설치비를 150만원에서 75만원으로 진행해 드립니다. 월 관리비 50만원은 정가 그대로 유지됩니다. 6개월 약정과 케이스 스터디 권리 양도가 조건입니다. 환자 개인정보, 메시지 원문, 매출 정보는 양도 대상이 아닙니다.

받는 것
설치비 75만원 절감, 우선 지원, 첫 결과 케이스
주는 것
클리닉명, 운영 데이터, 후기 사용권 (마케팅 한정)
레퍼런스 파트너 신청
// FAQ

자주 받는 질문

의료법 위반 위험은 없나요? +
AI는 가격을 단정적으로 안내하지 않습니다. "정확한 견적은 상담 시 안내드립니다" 같은 정형 문구로 응대합니다. 시술 효능이나 치료 효과를 단정하는 표현은 사전 차단 룰에서 걸러집니다. 런칭 전 100가지 케이스로 검증하고, 운영 중에도 주간 점검으로 지속 관리합니다.
환자 개인정보는 어떻게 보호되나요? +
개인정보 처리 위·수탁 계약을 별도로 체결합니다. 메시지는 Supabase(EU 리전)에 암호화되어 저장되며, 접근 로그는 90일 이상 보관됩니다. AI 학습용으로 외부에 사용되는 일은 없습니다.
약정 중간에 해지하면 어떻게 되나요? +
약정 기간 내 임의 해지 시에는 잔여 월 100%의 위약금이 발생합니다. 단, 회사 측 중대 의무 위반(SLA 3회 연속 미달 등)으로 인한 해지의 경우 위약금 없이 환불을 협의합니다. 약정 종료 후 갱신 거부에는 위약금이 없습니다.
카카오·네이버 정책이 바뀌면? +
분기에 1회 정책 변경 점검을 운영 항목으로 보장합니다. 채널 정책 변경으로 일부 기능이 막히는 경우, 무료로 대체 채널 전환(예: 네이버 → 카카오) 작업을 진행해 드립니다.
시작하려면 며칠 걸리나요? +
계약 후 평균 2~3주 안에 첫 자동 응대가 시작됩니다. 디스커버리 1주, 빌드와 QA 1주, 채널 연동과 런칭에 며칠이 소요됩니다. 카카오 채널 비즈 인증이 미완료인 경우 추가로 1주 정도가 더 필요합니다.
// LET'S TALK

오늘 상담하면
3주 뒤 첫 자동 응대

카카오 채널 또는 전화로 대표가 직접 응답합니다.

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010-5958-2766 · rcoding_dev@naver.com